過去人？未來人？

待在遊戲產業雖然不長，但我想台灣遊戲產業停滯不前的最大問題點，其實並不在大家口中最喜歡抱怨的老闆們，而在於處於骨幹的中階主管身上。為何如此？請聽我將幾年來觀察的心得娓娓道來：

（對想看八卦的抱歉。事實上，這篇文章可能比較像抱怨文）

遊戲產業在台灣崛起的時間不算短也不算長，而在這十幾年的發展過程中，幾家龍頭公司的老闆捷足先登，打下了看來形式一片大好的江山，許多人也趨之若騖，認為遊戲產業是未來的金雞母。有這麼好的前景與錢景，但為何台灣遊戲產業卻在現在有如一灘死水，只能死死地跟隨中國遊戲產業大老的腳步？因為大多數具有權力的人，其眼光還是只停留在台灣跟中國，思維還是停留在二十年的製造業那時。

依照傳統產業的結構下，會升任主管的人，多半是工作績效表現良好或是累積了足夠的年資，而公司便給與管理職作為獎勵。

但，良好的工作表現 + 足夠的年資經驗 = 優秀的管理者？依照在遊戲產業中觀察到的經驗告訴我，目前這種升上去的主管，在升職表現就變為平庸（因為減少了以前良好的執行面工作，增加了死板的管理面工作），糟糕點的為團隊甚至公司帶來災難。

過去人類型的主管，通常有幾個特點：
1.以上下班時間來定義員工的好壞。
2.喜歡靠人際關係來推動工作。
3.將自己認定的職業道德標準加在別人身上。
4.控制關鍵資訊的傳播。
5.強調自己的存在（權力、年資等）。

如果是男性的話，由於大多數都具有入伍服役的經驗，所以常常會把軍中那套階級制度下意識地投射在行政管理上，要求底下的人無條件聽從下達的命令去執行工作。為什麼會有這種過去人出現？因為他們不知道！不知道在資訊產業裡，如何正確地去對待他人，使這些腦力智商學識技術都相當高的人才聚集起來，在正確的位置上工作。只是按照傳統產業權威式的上行下效，久而久之，自己也成為僵化體制下的一個活僵屍。

同樣處在製造業的思維下，台灣公司自然慢慢敵不過人多錢也多的中國公司，失去以前單機時代的風光，在自製研發的網路遊戲市場上兵敗如山倒。只有少數幾家將眼光放在海外或是跟國外合作代工，因而不被這股趨勢拖住腳步有所成長。

對我來說，主管最重要的工作就是負責排除流程上的障礙（排除障礙不代表讓所有人都毫無忌憚地去按照自己的好惡來做事，而是建立一套標準作業流程，時時修正不合理的規則，給成員有依循的方向），好讓團隊成員在工作的過程中能夠順暢無阻的發揮自己的能力。幫助團隊在自己的工作崗位上成長，也在老闆交託的任務上成功，這是我認定管理者必須有的作為與責任。

遊戲產業屬於資訊產業，而資訊產業是屬於未來產業。那要如何學習成為一個未來人類型的主管？以下列出一些自己的想法：

1.觀察每個人的特質，試著把人放在對的位置上。
2.鼓勵所有團隊成員表達想法。
3.將所有資訊與工作進度對團隊成員公開透明。
4.不用自己的框架去束縛別人，保護各個團隊成員的獨立個性。
5.以團隊利益為優先。
6.擔當責任時身先士卒，敘功領獎時隱身幕後。

不論是否可能成為主管階級，遊戲產業是個只有透過合作，才可能打造出一款優秀產品的地方。每個人可能同時領導別人也被人領導。保有管理者的想法與行動，不只是要協助他人，更是要管理自己。在這個團隊為王英雄不再的年代，才能掌握更多成功的機會。